Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać informację o odstąpieniu drogą mailową lub pisemną. Następnie produkt powinien zostać odesłany na wskazany adres zwrotu.
Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący, chyba że ustalono inaczej. Zwrot pieniędzy realizowany jest nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
Zwrot jest możliwy pod warunkiem, że:
• produkt nie nosi śladów użytkowania ani uszkodzeń,
• znajduje się w stanie nienaruszonym,
• został odesłany w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone),
• dołączony jest dowód zakupu (np. numer zamówienia lub potwierdzenie).
Reklamacje
Jeżeli produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, istnieje możliwość złożenia reklamacji.
📩 Reklamacje przyjmujemy pod adresem:
aquawipe@proton.me
W zgłoszeniu prosimy podać:
• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• oczekiwane rozwiązanie (np. wymiana produktu lub zwrot środków).
Każda reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni od jej otrzymania. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia pokrywamy koszty zwrotu wadliwego towaru oraz oferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Ważne informacje dotyczące zwrotów
Kupujący ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną do momentu jej dostarczenia. Zalecamy wybór opcji wysyłki z możliwością śledzenia oraz ewentualnym ubezpieczeniem.
Po uzyskaniu adresu do zwrotu prosimy o kontakt mailowy na adres:
aquawipe@proton.me wraz z numerem zamówienia.
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia lub zaginięcie paczki podczas transportu zwrotnego.