Polityka wysyłki
Polityka wysyłki (AquaWipe)
1. Realizacja zamówień
1.1. Sklep AquaWipe oferuje produkty wysyłane bezpośrednio od zagranicznych dostawców do Klienta.
1.2. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie przekazywane jest do realizacji w czasie do 14 dni roboczych. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
1.3. Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 45 dni roboczych i zależy od lokalizacji Klienta oraz dostawcy. Na czas realizacji mogą wpływać czynniki takie jak odprawy celne, opóźnienia transportowe czy sytuacje losowe. Składając zamówienie, Klient akceptuje ten czas dostawy.
1.4. W przypadku przekroczenia 45 dni roboczych od momentu przekazania zamówienia do realizacji, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków. Zgłoszenie należy wysłać w ciągu 7 dni na adres: aquawipe@proton.me
1.5. Klient, jako importer towaru, może być zobowiązany do uiszczenia opłat celnych lub podatków (np. VAT), chyba że są one już wliczone w cenę (np. w systemie IOSS). Informacje o ewentualnych opłatach prezentowane są przed finalizacją zamówienia.
2. Koszty dostawy
2.1. Koszt wysyłki jest wyświetlany podczas składania zamówienia i zależy od produktu, kraju dostawy oraz wybranej metody transportu.
2.2. Sklep może oferować promocje, takie jak darmowa dostawa – informacje o nich są widoczne przy składaniu zamówienia.
2.3. W przypadku zwrotu produktu koszty odesłania oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.
3. Śledzenie przesyłki
3.1. Po nadaniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o wysyłce oraz numerem trackingowym (jeśli jest dostępny).
3.2. W przypadku opóźnień Sklep informuje Klienta na podstawie danych uzyskanych od dostawcy.
3.3. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić w ciągu 48 godzin zarówno przewoźnikowi, jak i na adres: aquawipe@proton.me
4. Odpowiedzialność za dostawę
4.1. Sklep AquaWipe nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działań firm transportowych, odpraw celnych, błędnie podanych danych adresowych lub innych czynników niezależnych.
4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, jednak wspiera Klienta w procesie reklamacyjnym u przewoźnika lub dostawcy.
4.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmuje działania wyjaśniające i może zaproponować ponowną wysyłkę lub zwrot środków.
5. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
5.1. Produkty oferowane w sklepie spełniają obowiązujące normy bezpieczeństwa i – jeśli wymagane – posiadają oznaczenie CE.
5.2. W przypadku wykrycia zagrożenia związanego z produktem Sklep podejmie działania, w tym jego wycofanie oraz poinformowanie Klientów drogą mailową.
5.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na: aquawipe@proton.me
Sklep podejmuje działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Kontakt
6.1. W sprawach związanych z wysyłką, dostawą lub produktami prosimy o kontakt pod adresem: aquawipe@proton.me
6.2. Odpowiedzi udzielane są w ciągu 48 godzin roboczych. W przypadku konieczności kontaktu z dostawcą czas ten może się wydłużyć – Klient zostanie o tym poinformowany.